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长期以来，中国电信江苏宿迁分公司立足实际探索“打造一个志愿服务品牌、构建两大志愿服务载体、成立三支志愿服务队伍、开展四大志愿服务行动”的“1234”志愿服务模式，不断深化和拓展“爱有天翼”志愿服务品牌内涵。

宿迁电信“爱有天翼——闪亮红领结”志愿服务队依托营业厅“爱心翼站”，聚焦老年群体实际需求，常态化组织开展智能产品公益微讲堂，向老年群体普及智能手机使用知识，帮助他们掌握微信使用、预约挂号、出行导航、手机购物等应用。2022年以来，宿迁电信开展以智能手机科普、智能产品应用、防诈反诈科普为主题的系列适老化通信课堂900余场，覆盖老年群体万余人次。

近年来，以宿迁电信智慧家庭工程师为主体的“爱有天翼——蓝徽章在行动”志愿服务队化身“小翼老师”，常态化开展“网络安全进课堂”“网络安全进社区”宣传教育。“小翼老师”通过警示教育典型案例剖析、网络安全知识抢答等形式，围绕弘扬网络文明、预防网络诈骗、防范网络沉迷、保护个人信息等内容向青少年普及网络安全知识。“‘小翼老师’开讲啦！文明上网慧民行动志愿服务”项目在江苏志愿服务展示交流会中获评“优秀志愿服务项目”。随着智能产品日益丰富，小翼讲堂逐步向5G科普、智慧科普延伸，电信青年志愿者走进乡村为孩子们开展5G、无人机、VR等公益科普，用科技志愿服务点亮乡村儿童的科学梦。

今年4月，宿迁市“户外劳动者服务站点”在宿迁电信“人民邮电所”揭牌成立，这是宿迁市总工会和宿迁电信依托“爱心翼站”联合打造的爱心服务站点。全市50余个“爱心翼站”常年为快递员、外卖小哥等新业态工作者提供饮水、充电、避暑、取暖等10余项“微服务”。

为助力农产品驶上网络“快车道”，宿迁电信“爱有天翼”志愿服务队发挥电信5G+直播优势，走进田间地头，开展系列直播惠农服务。“爱有天翼”志愿服务队还积极开展“翼起助力农村电商”活动，帮助政府和农产品商户有效拓展县域乡村消费，通过开放电商平台能力、打造翼支付农产品专区、云商农产品展销等特色活动，带动农产品“上线”，实现农业电商再突破，为乡村振兴注入新动能。